La routine qui n’était pas si routinière
Pendant quinze ans, Vanessa Gomez a répondu aux appels du 911 dans le comté de Pinos Verdes. Elle a écouté des voix désespérées lors de tempêtes, d’incendies et d’inondations. Elle a parlé à des parents terrifiés pour leur enfant qui s’étouffait et à des voisins qui signalaient de la fumée de l’autre côté de la rue.
Mais rien n’aurait pu la préparer à ce qui lui est arrivé dans son casque à 14h17, un après-midi ordinaire de septembre.
« 911. Quelle est votre urgence ? » Son ton était calme, posé et professionnel, comme on lui avait appris à le faire.
Trois longues secondes de silence suivirent. Puis, une petite voix tremblante murmura :
« C’était mon père et son ami. Aidez-moi, s’il vous plaît. »
La voix d’un enfant au bout du fil
Le cœur de Vanessa se serra. Elle avait déjà entendu des enfants, mais quelque chose dans cette voix – fragile, brisée – semblait différente.
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